Агентский отдел
Кабинет для риелторов
Личный кабинет для агентств-партнёров, связанный с Bitrix24
Агентский отдел. Агенты звонят менеджеру по каждому вопросу и спорят, чей клиент.
Риелтор сам видит статус своего клиента
Агентство приводит покупателя и регистрирует его в кабинете, система сразу проверяет, не закреплён ли он за кем-то ещё. Менеджер застройщика работает в привычном Bitrix24, а агент видит статус сделки у себя.
- обычно клиент закреплён за агентом
- 30 дней
- обычно клиент закреплён за агентом
- Сразу видно, свободен ли клиент: проверка по телефонам и email
- Агент видит статус сделки и ответственного менеджера
- Видно, сколько дней клиент ещё закреплён за агентом
- Планировки, документы и свободные квартиры без запроса менеджеру
- Менеджеры остаются в Bitrix24, вторая CRM не нужна
- Телефон
- +7 900 000-00-00
- Доп. телефон
- +7 900 000-00-01
- [email protected]
- Проект
- ЖК, корпус 1
Проверка при отправке: контакты и сделки в Bitrix24. Выберите, что она найдёт:
Ключевой сценарий
Проверка идёт при отправке фиксации
Отдельной кнопки «проверить клиента» нет. Кабинет ищет клиента по основному и дополнительным телефонам и email, находит контакты и сделки в Bitrix24 и применяет правила девелопера.
Агент
Телефон, email и проект клиента.
Кабинет
Фиксация и правила девелопера.
Проверка
Контакты и сделки клиента.
Bitrix24
Сделка и менеджер. Статус возвращается агенту.
Что происходит после проверки
- 01
Клиент свободен
Создаётся рабочая сделка.
- 02
Клиент уже у вашего агентства
Агент видит текущего владельца и контекст.
- 03
Клиент у другого агентства
Создаётся отказная фиксация, она не теряется из процесса.
- 04
Клиента ведёт отдел продаж
Контекст остаётся в Bitrix24.
Администратор может дополнительно учитывать лиды и недавно закрытые сделки.
Bitrix24 в центре процесса
Агенту удобный интерфейс, отделу продаж привычная CRM
Кабинет не заменяет Bitrix24. Менеджер продолжает сделку в CRM, а стадии, ответственные и изменения возвращаются в кабинет автоматически.
Одна фиксация, одна сделка
Каждая фиксация связана со своей сделкой в Bitrix24. Даже при занятом клиенте в CRM сохраняется отказная фиксация, а менеджеры получают сообщение в чате Bitrix24.
Заявка не пропадает
Если Bitrix24 временно недоступен, кабинет сохраняет фиксацию со статусом ошибки вместо того, чтобы молча её потерять.
Закрепление по базе фиксаций
Принадлежность клиента агенту и агентству определяется по собственной базе фиксаций кабинета, а не только по ответственному в CRM.
Синхронизация. Изменения сделок приходят почти сразу. Резервная синхронизация каждые 5 минут и периодическая полная сверка подстраховывают, если событие не дошло.
Сроки и статусы
Агент заранее видит, когда срок фиксации подходит к концу
Срок задаётся в админке. Агент видит состояния «Заканчивается срок» и «Просрочена». Восстановление фиксации использует ту же сделку и заново проверяет уникальность клиента.
- типовой срок фиксации
- 30 дней
- типовой срок фиксации
- резервная синхронизация с Bitrix24
- 5 минут
- резервная синхронизация с Bitrix24
- одна фиксация, одна сделка
- 1 = 1
- одна фиксация, одна сделка
Всё, что нужно партнёру, в одном контуре
Роли, сроки, статусы, формы и уведомления настраиваются под процессы девелопера.
- Агентства и аккредитация с подтверждением администратором
- Статусы сделки из Bitrix24
- Материалы и документы проектов
- Шахматка и расчёты
- Новости из админки
- TOP-программы и акции
- Журнал административных изменений
- Вход по SMS
Покажем кабинет на ваших процессах
Оставьте контакт. «Агентский отдел» уже отмечен в форме, добавьте другие направления, если они тоже интересны.
- Формат пилота
- Разберём текущую схему работы с агентствами и соберём прототип под один проект
